Englisch für Vertriebsmitarbeiter
Das Training ist eine Kombination aus Kundenkontakt, Verhandlungs- und Präsentationstraining sowie interkulturellen Themenbereichen.
Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die auf internationalen Ebenen das Unternehmen und/oder dessen Produkte vertreten und präsentieren.
Voraussetzungen
Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
– Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
– Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
– Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
– Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben
- Small Talk, Shop Talk & Elevator talk
- Typische Redewendungen und Vokabular für den Kundenkontakt
- Tyische Redewendungen für Telefonakquise
- Aufbau einer Präsentation – interkulturelle Unterschiede
- Präsentieren Ihres Unternehmens und dessen Produkte
- Diagramme und Tabellen erklären, Trends und Prozesse beschreiben
- Services und Produkte erklären
- Umgang mit kritischen Fragen
- Typische Redewendungen und Vokabular für internationale Verhandlungen
- Einleitende Worte, Fragen stellen, Widersprechen, Zustimmern
- Konflikte entschärften, Vorschläge präsentieren, Überzeugen
- Aushandeln von “Prices und Terms”
- Beschwerdemanagement und Kundenservice
- Themenbezogene Grammatik
- Dos and don´ts – interkulturelle Unterschiede und Aspekte
32 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten
Seminargebühr: 1416,10 € inkl. MwSt. (1190,00 € zzgl. MwSt.)
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