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Englisch für Vertriebsmitarbeiter
Das Training ist eine Kombination aus Kundenkontakt, Verhandlungs- und Präsentationstraining sowie interkulturellen Themenbereichen.

Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die auf internationalen Ebenen das Unternehmen und/oder dessen Produkte vertreten und präsentieren.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
– Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
– Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
– Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
– Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben

  • Small Talk, Shop Talk & Elevator talk
  • Typische Redewendungen und Vokabular für den Kundenkontakt
  • Tyische Redewendungen für Telefonakquise
  • Aufbau einer Präsentation – interkulturelle Unterschiede
  • Präsentieren Ihres Unternehmens und dessen Produkte
  • Diagramme und Tabellen erklären, Trends und Prozesse beschreiben
  • Services und Produkte erklären
  • Umgang mit kritischen Fragen
  • Typische Redewendungen und Vokabular für internationale Verhandlungen
  • Einleitende Worte, Fragen stellen, Widersprechen, Zustimmern
  • Konflikte entschärften, Vorschläge präsentieren, Überzeugen
  • Aushandeln von “Prices und Terms”
  • Beschwerdemanagement und Kundenservice
  • Themenbezogene Grammatik
  • Dos and don´ts – interkulturelle Unterschiede und Aspekte

32 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten

Seminargebühr: 1416,10 € inkl. MwSt. (1190,00 € zzgl. MwSt.)

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