Sales English – English for Sales Representatives

Englisch für Vertriebsmitarbeiter
Das Training ist eine Kombination aus Kundenkontakt, Verhandlungs- und Präsentationstraining sowie interkulturellen Themenbereichen.

Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen, die auf internationalen Ebenen das Unternehmen und/oder dessen Produkte vertreten und präsentieren.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
– Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
– Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
– Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
– Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben

• Small Talk, Shop Talk & Elevator talk
• Typische Redewendungen und Vokabular für den Kundenkontakt
• Tyische Redewendungen für Telefonakquise
• Aufbau einer Präsentation – interkulturelle Unterschiede
• Präsentieren Ihres Unternehmens und dessen Produkte
• Diagramme und Tabellen erklären, Trends und Prozesse beschreiben
• Services und Produkte erklären
• Umgang mit kritischen Fragen
• Typische Redewendungen und Vokabular für internationale Verhandlungen
• Einleitende Worte, Fragen stellen, Widersprechen, Zustimmern
• Konflikte entschärften, Vorschläge präsentieren, Überzeugen
• Aushandeln von “Prices und Terms”
• Beschwerdemanagement und Kundenservice
• Themenbezogene Grammatik
• Dos and don´ts – interkulturelle Unterschiede und Aspekte

32 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten