Communication – Telephoning in English

Telefonieren auf Englisch
Dieser Kurs vermittelt typische Redewendungen und Vokabeln, die Sie benötigen, um mit englischsprachigen Kollegen oder Mitarbeitern zielgerichtet und erfolgreich zu telefonieren.

Berufstätige in international tätigen Unternehmen oder Abteilungen mit Kundenkontakt.

Voraussetzungen

Englischkenntnisse Anfänger mit Vorkenntnissen/Beginner, entspricht CEFR Stufe A2:
– Sie können Sätze und häufig gebrauchte Ausdrücke verstehen
– Sie können sich in einfachen, routinemäßigen Situationen verständigen
– Sie können einfache, alltägliche Gespräche führen
– Sie können mit einfachen Mitteln die eigene Herkunft und Ausbildung beschreiben

• Typische Redewendungen und Vokabular
• Begrüßung am Telefon
• Höflichkeitsformen
• Weiterleiten von Gesprächen
• Terminierung
• Einladungen und Besuchstermine arrangieren
• dos and don´ts und häufig auftretende Fehler beim Telefonieren
• themenbezogene Grammatik
• Interkulturelle Aspekte

16 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten