Termine

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Wir werden bemüht sein Ihren Wunschtermin zu realisieren.

Als Teilnehmer erlernen Sie die verschiedenen Ebenen der Kommunikation. Sie erfahren die Elemente sprachlicher und nicht-sprachlicher Kommunikation und nutzen diese Elemente, um Ihre Wirkung auf Ihre Gesprächspartner zu verstärken und damit Ihre Gesprächsziele effektiver zu erreichen.

Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwal-tungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter) sowie Assistenz / Sekretariat /Sachbearbeitung: Assistenten, Sekretä-rinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftrags-abwicklung oder Reklamation oder im Support, Vertriebsinnen- bzw. -außendienst.

  • Kommunikative Grundfertigkeiten
  • Aktives Zuhören
  • Fragen richtig stellen
  • Feedback geben und nehmen
  • Eigene Ziele verdeutlichen
  • Alternative Perspektiven prüfen
  • Die Wirkung des eigenen Gesprächsverhaltens auf andere
  • Vorgehensweise in schwierigen Gesprächssituationen

16 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten

Seminargebühr: 833,00 € inkl. MwSt. (700,00 € zzgl. MwSt.)

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