Termine
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, kontaktieren Sie uns. Wir werden bemüht sein Ihren Wunschtermin zu realisieren.
Als Teilnehmer erlernen Sie die verschiedenen Ebenen der Kommunikation. Sie erfahren die Elemente sprachlicher und nicht-sprachlicher Kommunikation und nutzen diese Elemente, um Ihre Wirkung auf Ihre Gesprächspartner zu verstärken und damit Ihre Gesprächsziele effektiver zu erreichen.
Besonders geeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwal-tungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter) sowie Assistenz / Sekretariat /Sachbearbeitung: Assistenten, Sekretä-rinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftrags-abwicklung oder Reklamation oder im Support, Vertriebsinnen- bzw. -außendienst.
- Kommunikative Grundfertigkeiten
- Aktives Zuhören
- Fragen richtig stellen
- Feedback geben und nehmen
- Eigene Ziele verdeutlichen
- Alternative Perspektiven prüfen
- Die Wirkung des eigenen Gesprächsverhaltens auf andere
- Vorgehensweise in schwierigen Gesprächssituationen
16 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten
Seminargebühr: 833,00 € inkl. MwSt. (700,00 € zzgl. MwSt.)
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