Außendienst-Teams – Besonderheiten bei der Führung

Das Führen von Außendienstmitarbeitern stellt besondere Anforderungen an die Führungskräfte. Mitarbeiter im Außendienst sind jeden Arbeitstag auf sich selbst gestellt. Die Führungskraft und das Team haben nicht ständig persönlichen Kontakt zu einander. Gerade deswegen ist es für die Umsetzung der Unternehmensziele wichtig, die einzelnen Individuen zu einem Team zu formen, das sich gegenseitig ergänzt.

Außendienstleiter, Verkaufsleiter, Stellvertreter, Personen, die Führungsverantwortung im Außendienst übernehmen sollen.

• Führungsaufgaben und Führungsverhalten
• Aufgabenmanagement und Zielvereinbarungen
• Coaching-Instrumente
• Begleitbesuche zielgerichtet durchführen
• Professionelle Marktanalysen als Führungsinstrument
• Außendienst-Teamentwicklung durch geeignete Führungsmaßnahmen
• Führungsverhalten im Problemfeld zwischen Zielorientierung und Mitarbeiterzufriedenheit
• Transfervorbereitungen für die Führungspraxis
• Delegation und Kontrolle richtig gestalten

16 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten