Kreativität im Umgang mit Kunden

Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar durch entsprechende Techniken ihre Kreativität deutlich zu steigern. Die Arbeit an Beispielen unterstützt sie dabei, die Ergebnisse zu veranschaulichen und trotz aller “Kreativität” zu systematisieren. So werden sie in die Lage versetzt, den Kreativitätsprozess zu effektiveren Zielen zu nutzen und den Umgang mit ihren Kunden erfolgreicher zu gestalten.

Mitarbeiter im Vertrieb, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt.

• Grundvoraussetzungen für Kreativität
• Kreativitätshindernisse
• Kreativitätsmethoden
• Querdenken als Motor kreativer Prozesse
• Ideen zu Ende denken
• Selbstorganisation der Kreativität
• Transfer auf den Umgang mit Kunden

16 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten