Verkaufen – Grundlagen (VID Modul 1)

Sie lernen, konstruktiv mit Einwänden umzugehen, Ihre Argumente zielsicher einzusetzen, nutzbringend zu argumentieren, Ihre bisherigen Kunden optimal zu betreuen und neue Kunden zu gewinnen. Sie werden überzeugender argumentieren und Ihre Kundengespräche zum Erfolg führen.

Außen- und Innendienstmitarbeiter, Mitarbeiter, die ständigen Kundenkontakt haben und ihre Leistungen erfolgreich oder erfolgreicher verkaufen möchten.

• Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zielgerichtet analysieren, der Verkäufer als Problemlöser
• Aktives Zuhören, Notizen richtig machen, Antworttechniken, Argumentationstechnik, Einwand- und Reklamationsbehandlung
• Der Kunde als Partner, Kundenbindung
• Mit Einwänden konstruktiv umgehen
• Leistungen professionell darstellen
• Kundennutzen argumentieren
• Verbalen und nonverbalen Kontakt zwischen Verkäufer und Kunde
• Zielgerichtet gestaltetes Beziehungsmanagement, -beziehungsorientierter Verkauf
• Ziele für das Verkaufsgespräch festlegen

16 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten